L’étape de l’intervention consiste à maintenir le fonctionnement du cabinet pendant qu’il est remédié à l’incident. L’objectif ici est de planifier ce qu’il faut faire lorsque des services essentiels ne sont pas disponibles.
Pour chaque scénario décrit à la section 3.1, réfléchissez à ce que vous ferez exactement lorsque chaque scénario se produira et à ce que vous devez faire à l’avance pour vous y préparer.
Voici quelques exemples :
- Comment maintenir la communication avec les clients et d’autres parties concernées lorsque les systèmes principaux sont en panne, par exemple, en utilisant d’autres adresses courriel ou des téléphones mobiles.
- Établir l’ordre de priorité des dépôts et des délais essentiels pour éviter que des documents ne soient pas présentés; cela inclut des vérifications manuelles des dossiers et des plans de sauvegarde pour les questions urgentes.
- Assurer l’accès aux fichiers et aux documents essentiels, par exemple, au moyen de sauvegardes hors site ou de stockage en nuage, afin d’assurer la confidentialité et la continuité du travail.
- Mettre en œuvre des procédures pour le travail à distance, veiller à ce que le personnel clé dispose de la technologie nécessaire (comme l’accès au RPV et l’Internet fiable) et comprendre d’autres modes de travail ou de cotravail.
- Gérer la sécurité et le bien-être du personnel, notamment en lui fournissant des directives claires sur l’endroit où se présenter, la façon de se porter présent et les ressources disponibles si le bureau principal est inaccessible.
- Veiller au respect des obligations professionnelles, par exemple, à quel moment vous devez aviser votre ordre professionnel, ou protéger le privilège de l’avocat lorsque vous utilisez des outils de communication d’urgence ou d’autres lieux de travail.