Comment gérez-vous un client émotif? Que faites-vous lorsque la personne qui sollicite votre aide peut difficilement raconter son histoire sans pleurer de façon incontrôlable ou hurler de colère?
Que faites-vous lorsque ces histoires provoquent en vous des traumatismes indirects?
La compréhension du traumatisme – le vôtre et celui d’autrui – se trouve au cœur d’une nouvelle série de balados sur l’exercice du droit adapté aux traumatismes, animés par l’avocate métisse-crie Myrna McCallum en partenariat avec l’initiative de vérité et réconciliation de l’ABC.
Dans un épisode s’intitulant « Becoming Trauma-Informed Begins With You » (La sensibilité aux traumatismes commence avec vous), Myrna McCallum discute de l’importance de développer la capacité à composer en toute aise avec des émotions fortes sans s’éloigner d’un client avec qui vous devez établir une relation.
Les juristes doivent se préparer à leur possible réaction lorsqu’une situation provoque en eux un malaise, dit-elle. « Vous devez créer un environnement qui est sûr pour votre client afin de lui montrer que vous êtes quelqu’un en qui il peut avoir confiance. »
Me McCallum, originaire du territoire du Traité 6 (Première Nation Green Lake & Waterhen Lake), est propriétaire-exploitante de son propre cabinet juridique, Miyo Pimatisiwin, à Vancouver Nord. Elle affirme avoir développé son expertise en droit adapté aux traumatismes grâce à l’expérience professionnelle qu’elle a acquise en tant que procureure et adjudicatrice auprès d’Autochtones ayant expérimentés les pensionnats indiens et de survivants de violence sexuelle.
Selon Me McCallum, il manque dans les cours qu’offrent les facultés de droit et les écoles du barreau une « exigence de compétence critique », car ces cours n’en font pas suffisamment pour enseigner aux juristes comment traiter des clients traumatisés ou comment traiter les traumatismes indirects qu’ils vivent personnellement. Elle a lancé son balado en espérant mettre les auditeurs au défi de réfléchir à leurs croyances, comportements et préjugés, en changeant la façon dont ils exercent le droit et en orientant leur pratique pour éviter d’infliger de préjudices supplémentaires à leur clientèle.
Voilà une formation sur les traumatismes, les traumatismes indirects et l’exercice du droit adapté aux traumatismes que vous ignoriez avoir besoin.
La première saison de la série est disponible sur le site Web de l’ABC. La deuxième saison est en cours de production. Inscrivez-vous maintenant.