Le bureau de la chef de la direction s’occupe de toutes les questions relatives à l’appui aux hauts dirigeants et au Conseil d’administration. La chef de la direction a dans ses attributions les relations avec les intervenants externes, les relations continues avec les divisions ainsi que les relations avec les organismes tels que la Fédération des ordres professionnels de juristes du Canada, l’Association d’assurances du Barreau canadien et la Corporation des services financiers ABC.