Un site Web permet à votre cabinet de se présenter au reste du monde – Comment se distingue le vôtre?

Selon ce qu’on raconte, une demi-seconde est tout ce dont vous avez besoin pour laisser une bonne impression. D’après Dave Taillefer, directeur de la société de marketing juridique ICONA de Calgary, la même règle s’applique pour le site Web de votre cabinet.

Très peu de juristes prennent cette première impression en considération lorsqu’ils construisent leur site Web, ajoute-t-il.

La vaste majorité des clients potentiels consultent plusieurs sites Web de juristes avant de faire un choix. Même si un ami leur recommande un cabinet en particulier, la plupart des gens jettent un coup d’œil au profil en ligne des juristes avant de faire appel à leurs services.

Cela signifie que les petits cabinets ou les juristes exerçant seuls qui souhaitent élargir leur clientèle ne peuvent pas négliger la conception d’un site Web solide au contenu riche.

Voici quelques éléments à considérer avant de mettre en ligne le contenu de votre site Web :

Qui va concevoir et construire votre site Web?

Le prix d’un bon concepteur de sites Web est normalement d’environ 10 000 dollars et les frais peuvent rapidement monter. Il s’agit d’un produit dispendieux, mais dites-vous que si n’importe qui peut construire un site Web, ce n’est pas tout le monde qui sait accomplir un bon travail. Est-ce que le vôtre aura l’air professionnel si vous le faites vous-même? Vous devez prendre cette question en considération dans votre budget de démarrage.

Quel contenu allez-vous utiliser?

« Ce n’est pas parce que vous construisez un site Web que des gens vont le visiter », affirme M. Taillefer.

Le contenu – textes, graphiques et messages - est essentiel pour ajouter de la valeur à votre site Web. « Plus la qualité de votre contenu est élevée, plus vous avez l’air professionnels », ajoute-t-il. « Même l’utilisation d’une certaine police peut envoyer un message au lecteur ».

Lorsque vous développez du contenu, n’oubliez pas la raison fondamentale pour laquelle les utilisateurs visitent votre site Web : ils ont besoin d’assistance juridique. Écrivez pour votre clientèle, et non pour vos homologues.

« Aussi bien dans le moteur de recherche que sur le site Web, l’utilisateur cherche à obtenir des réponses à de simples questions », poursuit M. Taillefer. Les clients qui s’informent sur le droit de la famille, par exemple, veulent savoir s’ils pourront garder leur maison ou voir leurs enfants, alors que ceux qui consultent du contenu sur le droit pénal se demandent s’ils auront un dossier criminel. Le site devrait être en mesure de répondre à ces types de questions.

fSquared Marketing, une entreprise de conception de l’ouest de Vancouver, a remporté plusieurs prix pour des sites Web de cabinets de juristes, notamment pour ceux d’Oyen Wiggs et d’Edwards, Kenny & Bray. Le responsable en chef du service numérique de la société, Rob Foley, conseille aux juristes d’utiliser des textes que des élèves de huitième année pourraient lire, « non pas parce que les gens ne peuvent pas lire du contenu plus relevé, mais simplement parce qu’ils n’ont pas le temps ».

Le référencement naturel est votre allié

Le référencement naturel consiste à utiliser des mots que les gens sont susceptibles de taper dans un moteur de recherche pour trouver un juriste. « La plupart des gens ne consultent pas plus que la première page de résultats. Ceux qui le font ne se rendront probablement pas plus loin que la deuxième page », affirme M. Taillefer. « Ainsi, si vous n’êtes pas sur l’une des deux premières pages, vous n’allez probablement pas attirer de visiteurs par le biais de moteurs de recherche. »

La rédaction de contenu pour un site Web doit prendre en compte le moteur de recherche et l’utilisateur final, car un bon texte exerce de l’attrait sur les deux. « Il s’agit d’une forme d’expression artistique », précise M. Taillefer.

Rob Foley ajoute que dans un grand marché, par exemple dans celui des préjudices corporels, des centaines de juristes se font probablement concurrence. Il est donc invraisemblable qu’un client potentiel qui saisit « avocat préjudices corporels Vancouver » dans Google voie votre nom au haut de la première page de résultats. C’est là que le référencement naturel entre en jeu. « Si vous écrivez un très bon article sur les préjudices corporels qui traite d’un cas pratique particulier ou vise un type d’utilisateur particulier, vos clients vont vous trouver de cette façon. »

L’un des avantages pour les juristes exerçant seuls est que les grands cabinets ont tendance à être des généralistes, ce qui dilue leur présence dans les moteurs de recherche.

Quels sont vos objectifs avec votre site Web?

Lorsqu’il rencontre un nouveau client, M. Taillefer s’informe d’abord des objectifs qu’il s’est fixés pour son site Web. Cherche-t-il à attirer de nouveaux clients? Justifier des références? Recevoir plus d’appels? Il propose diverses stratégies, y compris une proposition de valeur et une stratégie de marque, puis organise une séance photo. Un cabinet spécialisé en droit pénal veut transmettre une image de confiance et adopter une stratégie agressive. « Nous assistons à la séance photo et nous nous assurons d’obtenir ce dont nous avons besoin pour transmettre un message particulier », soutient-il.

En ayant recours au nouveau logo, à la marque, au texte et aux entêtes, M. Taillefer conçoit ensuite le site en adaptant le contenu aux ordinateurs de bureau et aux appareils mobiles. Il souligne qu’il est possible qu’une personne qui recherche un criminaliste navigue sur le Web avec son téléphone, mais que quelqu’un qui vit un divorce a tendance à faire beaucoup de recherches et à utiliser un ordinateur de bureau.

Pour définir le style, l’inspiration peut provenir d’un éventail de sites Web, y compris de banques ou de sociétés qui offrent des services personnels. « Il faut regarder ce que ces sites font pour faciliter la navigation et la recherche d’information, tout en veillant à ce qu’il n’y ait aucun cul-de-sac. Donnez à des gens l’occasion de naviguer sur votre site. »

La conclusion? « Les gens recherchent des sites qui s’ouvrent rapidement, qui proposent du contenu solide. Les petites différences sont ce qui permet à la plupart des sites Web de juristes de sortir du lot », affirme M. Taillefer. « Ne jouez pas au malin en construisant un labyrinthe dans lequel il est difficile de trouver son chemin. »

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Règles d’ICONA en matière de conception de sites Web

1. N’attendez pas au dernier moment. Donnez-vous du temps. Sachez que le processus de développement d’un site Web peut vous prendre entre deux et quatre mois (planification, photographie, rédaction, conception, élaboration et lancement).
2. Ne prenez pas vos propres photos. Une photo de notice biographique faite par un professionnel rapporte beaucoup. Une séance photo professionnelle peut réellement donner une bonne idée de la marque et de l’orientation du cabinet, particulièrement pour les petits cabinets. (Une photographie ne veut pas nécessairement dire un portrait. Une photo prise dans un contexte précis peut permettre de présenter l’équipe et les juristes dans un environnement réel.)
3. Ne vous dispersez pas. Le logo de votre cabinet, l’allure de votre site Web et vos photos devraient tous avoir un dénominateur commun et renforcer votre marque. Recherchez une agence de marketing qui comprend ce concept, qui possède de l’expérience avec les cabinets de juristes et qui saisit les nuances du domaine du droit. 
4. Ne laissez pas votre site Web tomber dans l’oubli une fois que vous le mettez en ligne. Pensez à votre site Web comme un élément de marketing numérique. C’est comme une brochure. Toutefois, contrairement aux brochures imprimées, vous pouvez l’observer, le mettre à l’essai, l’ajuster. Votre agence de marketing peut analyser ce qui fonctionne, ce qui incite les visiteurs à cliquer sur votre annonce, ce qui fait sonner votre téléphone. 

Ann Macaulay est l’auteure de nombreux articles publiés sur le site EnPratique de l’ABC.