Keely Dunn de Calgary (legaltech.ca), Larry Bodine de Chicago et Lewis Eisen d'Ottawa, tous trois consultants réputés en matière de technologie appliquée à la pratique du droit, livrent ici leurs judicieux conseils aux juristes soucieux de tirer le meilleur parti possible de leur site Web, cet outil de marketing devenu essentiel. Avoir un site ne suffit pas, encore faut-il qu'il soit dynamique et efficace. Voici comment.
1. Mollo avec les éléments graphiques.
Les fanfreluches prolongent indûment le temps de recherche. Choisissez-les avec soin. Le maillet du juge et les colonnes du palais de justice sont nettement dépassés.
2. Donnez l'information élémentaire.
Véritable réceptionniste virtuel, votre site Web devrait fournir d'emblée la réponse à des questions comme : Quelles sont vos heures d'ouverture? Où puis-je stationner près de chez vous? Quel est votre code postal? Par quel moyen puis-je joindre tel ou tel membre de votre cabinet en ce moment? N'oubliez pas que le défaut de répondre à un courriel est aussi inconvenant que de ne pas répondre à ses appels.
3. Étayez vos énoncés.
Ici, pas de place pour la modestie. Faites une liste de vos clients les plus représentatifs dans les industries que vous servez. Donnez des exemples concrets de vos succès et réalisations.
4. Pensez en client d'abord.
Organisez l'information en fonction d'une recherche logique d'un non-initiĂ©, et non en fonction de la structure de votre cabinet par exemple. La femme enceinte qui perd son emploi pensera vraisemblablement « discrimination », « grossesse » ou « congĂ©diement » plutĂ´t que « tribunal administratif du travail ». Par ailleurs, rĂ©sistez Ă la tendance naturelle des juristes Ă vouloir tout dire, tout expliquer.
5. Le client en tĂŞte, toujours.
Choisissez une police de caractères facile à lire (comme Arial, Universal ou Times). Utilisez les caractères gras et italiques avec parcimonie. Rappelez-vous que tous les internautes n'ont pas tous un écran géant et les derniers gadgets technologiques. Tenez-en compte.
6. Évitez le jargon juridique à tout prix.
Allez droit au but. Utilisez un langage clair.
7. Plus qu'une simple brochure
On attend de vous que vous fournissiez du contenu utile, des informations, des articles, des conseils.
8. Une question de marketing
Laissez la gestion de votre site Web aux spécialistes en marketing, pas aux informaticiens.
9. Faites Ă©voluer votre site.
Place à l'interactivité! Les extranets (qui permettent aux clients d'accéder à leurs dossiers en ligne) et les webinaires (séminaires multimédias et interactifs) sont la voie de l'avenir.
Rappelez-vous que de plus en plus d'internautes surfent sur le Net, visitant des sites Web, Ă la recherche d'un bon conseiller juridique. Vous vous devez d'y ĂŞtre.